博兴新华村镇银行以金融服务助力三农发展

  “我是搞蔬菜大棚种植的，前几年从新华村镇银行贷款十万元，从我一开始打他们的电话说想贷款到办完手续拿到钱才三天，别的不说这效率真是太高了，而且利息很低，我利用这笔钱购买了一台玉米收割机和菜苗、肥料等，一年下来收益不少，今年我打算再申请一笔贷款扩大投资，有了新华村镇银行的支持咱农民就能甩开膀子干了，感觉有奔头儿。”店子镇蔬菜种植大户刘俊梅、张俊峰夫妇笑着说。

   博兴新华村镇银行是由马鞍山农商行发起设立的村镇银行，也是博兴第一家村镇银行，成立于2013年1月18日。截止2014年9月底，办理贷款共计965户，余额2.58亿元，其中农户贷款笔数占到97.29%，贷款余额占到总余额的99.77%。扶持范围包括蔬菜大棚种植53户，南美对虾养殖33户，厨具139户，草柳编9户，运输16户，个体工商312户。投放范围辐射了全县12个镇办，200多个行政村，做到了乡镇服务全覆盖，行政村覆盖率达56%，建立信贷业务关系农户，占到全县乡镇总户数约16%，有力地促进了地方经济发展和农民增收。促进县域经济和“三农”发展是村镇银行的核心任务。开业以来，全行积极响应县委、县政府发展种植业、养殖业和设施农业生产的号召，加大了涉农贷款的投放力度，全力支持了县“三农”发展，促进了农业增收，农民增效，农村增活力，有效地解决了当前金融服务和企业融资之间不对称的矛盾，成为服务“三农”生力军，弥补农村金融服务短板，构建覆盖全面、治理灵活、服务高效的新型农村金融体系，为全县经济的长足发展注入了新的活力。

贴近村镇  服务三农

  博兴新华村镇银行自开业以来紧紧围绕“潜心三农，追求卓越”的服务理念，以服务三农为市场定位，扎根博兴，服务百姓，致力于解决农民缺乏发展起步资金问题。该行将主要客户群体定位为广大农户，将主要信贷资金用于支持“三农”发展，将10万元以下小额贷款作为主要经营方向。针对不同类型的客户需求，博兴新华村镇银行设计了“种养殖户贷款”、“物流贷”、“厨具贷”、“ 工艺品贷”、“ 粗布贷”、“ 婚嫁贷”、“ 农民自建房贷” “购车贷”等十余种涉农金融产品，展开针对性服务，为博兴经济快速发展做出积极的贡献。

  为了使农民能够“贷得到，负担轻”，该行积极组织信贷员深入各乡镇，认真调查了解农户实际情况和需求，服务无缝衔接。根据农户实际情况制定合理的贷款方案，提出许多创新的金融模式，设计农户真正需要的金融产品。为了解决农户、个体工商户担保难的问题，采用多种灵活、便捷的办理业务方式、还款方式，积极探索各种授信模式，为有资金需求的农户、个体工商户及小企业提供了资金支持。目前该行的服务对象涉及各种行业，只要从事合法生产经营的且有合理资金需求的客户均可成为很好的合作伙伴。在服务三农的过程中，改行通过多种形式的业务创新，最大限度的支持当地经济的发展，给农村金融服务注入了新的活力。

阳光信贷  风清气正

  博兴新华村镇银行作为一家新成立的银行，正如一张“白纸”，又如一朵刚露出水面的“荷花蕾”，尚不存在历史劣根的掣肘，为将这张“白纸”和这朵“花蕾”书写好、保护好，该行全面落实“小银行服务小客户”的经营理念，以特色化服务模式构建为主线，努力以实际行动赢得客户认可。

  该行不但注重客户经理队伍专业知识的学习，而且注重强化客户经理队伍职业道德建设和从业素质的培养，坚持对不良行为“零”容忍的服务理念，努力打造风清气正的信贷业务氛围。在信贷业务开展前，组织所有信贷人员集中学习并签订信贷人员廉洁自律承诺书，杜绝信贷员在贷款业务办理中的吃、拿、卡、要行为，全行定期组织开展廉洁教育活动，通过案例警示的方式，使所有信贷人员时时绷紧“廉洁”这根弦，“干净”做事。目前，该行已给所有的客户经理配备专门的工作包、饮水杯等，建立职工食堂，不允许客户经理吃客户一顿饭、收客户一分钱、要客户一份礼，如发现不廉洁行为，不管是谁，一律开除。

  该行采用先进的评分卡系统，科学的为每个客户“量身定做”资金需求量，避免了人为干预，同时该行开通4008888217客服电话，客户只要有资金需求，拨打电话即可上门办理，缩短了业务办理流程，3-5天即可放款。

  该行印制了监督卡，同时，将行长办公室电话定为专门的监督电话，设立举报奖金，接受群众的投诉和咨询，广泛听取意见和建议，并接受群众对承诺落实的监督，对客户投诉及举报的每个问题保证认真核查并及时反馈；对查实的员工违规行为投诉实行严格的处罚直至解除劳动合同。

便民服务  费用全免

  简化手续，缩短流程。为了提高放贷效率，客户经理利用白天或周末走访客户做调查，晚上加班写调查报告，以最快的速度将贷款发放到客户手中。大大地提升了服务效率，极大地缓解了客户的资金需求。在受理贷款过程中，承诺客户无论贷与不贷，都在一周之内给予答复，此举也受到广大贷户一致好评，树立了良好的口碑，赢得大批优质客户。 相信这种信誉的承诺，必将成为博兴新华村镇银行长足发展的不懈动力。 

  减费让利，普惠“三农”。为了践行“博兴县人民自己的免费银行”服务承诺，减轻客户负担，该行对网银转账汇款手续费、银行卡开卡、取款、转账等各项业务免收任何手续费，对于贷款除去客户应承担的利息费用外，该行不搭售任何理财和保险，不乱收客户一分钱，最大限度地降低客户的财务成本，减轻了客户的负担，真正打造老百姓自己的“绿色免费银行”。